Veelgestelde vragen

Zie onderstaande voor antwoorden op veelgesteld vragen

Ons streven is om uw computer klaar te hebben binnen 3~5 werkdagen

Indien het betreffende probleem groter is dan verwacht kan het voorkomen dat u uw computer langer kwijt bent. 
U bent echter uw computer niet langer dan 2 weken kwijt.

Bij kleine problemen is het mogelijk om uw computer al de volgende werkdag op te halen.

Wij zullen u altijd informeren indien wij langer uw computer moeten houden.

Voor zakelijke klanten kan Flotech, indien er spoed is, dezelfde dag nog op locatie komen.
Indien mogelijk kan Flotech ook op afstand ondersteuning bieden.

Particulieren klanten kunnen vaak al de volgende dag ondersteuning verwachten van Flotech (op locatie of op afstand)

Dat is mogelijk!

Hier zijn wel reiskosten aan verbonden.

Voor binnen omgeving ‘Het Westland’ wordt er €0,16 per km (€0,19 per km incl. btw) berekend.

Voor buiten ‘Het Westland’ zijn de kosten hetzelfde als het uurtarief:

Particulieren: €22,- per uur (€26.62 incl. btw)
Zakelijk: €35,- per uur

Indien u als particulier dus 1 uur vanaf de hoofdlocatie van Flotech woont, betaald u €53.24 incl. btw aan alleen reiskosten (1 uur heen, 1 uur terug). Dit is exclusief de kosten voor het oplossen van uw probleem.

Flotech is van maandag t/m zaterdag beschikbaar van 09:00 tot 22:00. 

Echter is het belangrijk dat u eerst een afspraak maakt voordat u langskomt.
Het kan namelijk voorkomen dat er niemand aanwezig is op locatie.

Nee.

Flotech hanteert de policy “No Cure No Pay”.

Indien Flotech het probleem niet heeft kunnen oplossen hoeft u geen extra onderzoekskosten te betalen.

Let wel op mogelijk extra kosten indien er materialen besteld zijn.

Dat klopt. Indien u materialen heeft besteld bij Flotech (bijvoorbeeld een laptop, tablet, etc) dient u eerst vooraf de factuur te betalen.

De werkzaamheden voor het gebruikers klaar maken of installeren van het materiaal zal achteraf gefactureerd worden.

Flotech heeft zich niet gespecialiseerd in het maken van websites.

Echter kunnen wij wel het beheer van uw website uitvoeren. 

Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

  • Installeren van updates
  • Toevoegen van nieuwe content
  • DNS aanpassingen doorvoeren
  • Website fouten oplossen